«Кому адресована и для кого существует система менеджмента качества?» — именно так была озаглавлена статья Б.А. Иткина, опубликованная в «Методах менеджмента качества» в апреле 2020 г. Вопрос действительно важный, более того, его актуальность в последнее время только растет. Учитывая сложность и многогранность вопроса, его обсуждение целесообразно продолжить.

В статье «Кому и для чего нужна современная СМК» (журнал «Методы менеджмента качества», 2021, № 2) советник генерального директора ООО «Интерсертифика-ТЮФ» В.А. Качалов сформулировал свое отношение к данной проблеме, взглянув на нее с нескольких разных точек зрения.