Часто задаваемые вопросы

Это международный стандарт, который содержит требования к системе менеджмента организации применительно к качеству. Последняя редакция стандарта была опубликована Международной организацией по стандартизации (ISO) в 2015 году.

DIN EN ISO 9001:2015 – национальный стандарт Федеративной республики Германии, эквивалентный стандарту ISO 9001:2015.

ГОСТ Р ИСО 9000-2015 – национальный стандарт Российской Федерации, идентичен стандарту ISO 9001:2015

Среди основных преимуществ можно отметить:

• более совершенную систему управления организацией;
• описанные, управляемые и постоянно улучшающиеся процессы создания ценности в компании;
• ориентацию компании на достижение стратегических целей и улучшение качества и, как следствие;
• результативная работа по повышению удовлетворенности своих потребителей;
• наличие сертификата, который зачастую необходим для участия в тендерах и уменьшения количества аудитов со стороны потенциальных и существующих заказчиков.

Наличие сертифицированной системы менеджмента может повысить капитализацию компании на 7-12 % (при проведении IPO) в зависимости от уровня развития системы менеджмента и методики расчета стоимости компании.

Никаких особенностей в процедуре сертификации компании, оказывающей услуги, по сравнению с производственными предприятиями нет. Поскольку процедура подбора команды аудиторов предъявляет требования к квалификации аудиторов с учетом отраслевой специфики, то в компании направляются аудиторы, являющиеся специалистами в соответствующей области.

Обычно компании выбирают следующие подходы к реализации проекта создания системы менеджмента: с привлечением консультанта на весь объем работ; без привлечения консультанта, но с обучением персонала на специализированных семинарах; с привлечением консультанта только на начальной и заключительной стадии.

Целесообразность каждого из них необходимо оценивать сугубо с учетом текущего состояния действующей системы управления, уровня квалификации персонала, уровня занятости основных специалистов и т.д. Положительные примеры реализации проекта есть как по любой из перечисленных форм сотрудничества с консультационными фирмами, так и самостоятельной разработки и внедрения. Важнейшим при выборе является то, что консультант – это внешний для организации специалист со своим многосторонним опытом и в то же время глубокими знаниями в необходимых областях. Ну и конечно, выбор консультанта является отдельным вопросом, в решении которого мы советуем использовать рекомендации стандарта ISO 10019:2005 «Руководящие указания по выбору консультантов системы менеджмента качества и использованию их услуг».

Сертификат, подтверждающий соответствие системы менеджмента качества требованиям стандарта ISO 9001, выдается сроком на три года при условии положительных результатов ежегодных наблюдательных аудитов.  Срок проведения наблюдательного аудита определяется последним днем сертификационного или повторного аудита + 12 месяцев для первого наблюдательного аудита и + 24 месяцев для второго наблюдательного аудита. Перенесение сроков проведения аудитов за установленные пределы может проводиться только с разрешения Органа по сертификации. При отстутствии разрешения срок действия сертификата приостанавливается или сертификат отзывается.

При расчете стоимости сертификационных услуг во внимание принимают:

• численность сотрудников, охваченных системой менеджмента, заявленной на сертификацию;
  
• наличие филиалов;
  
• заявленные обоснованные исключения из требований стандарта ISO 9001;
  
• сменность.

Информацию о стоимости сертификации по ISO 9001 (ISO 14001 и другим международным стандартам на системы менеджмента) можно получить, обратившись по тел. +7 (495) 308-99-35 или + 7 (495) 308-99-33.

Информацию о стоимости сертификации системы менеджмента качества  на соответствие требованиям  стандартов СТО Газпром 9001 или ГОСТ Р ИСО 9001 можно получить по тел. +7(493) 308-99-36, +7(495) 308-99-33.

В рамках Международного форума по аккредитации (IAF) подписано многостороннее соглашение о взаимном признании сертификатов (MLA - Multilateral Agreement). Равноценность сертификатов, выданных разными органами по сертификации в мире, обеспечивается за счет механизма присоединения национальных органов по аккредитации к упомянутому соглашению.

Орган по сертификации ТЮФ Тюринген аккредитован немецким органом по аккредитации TGA. TGA является членом MLA с 22 января 1998 г.

Это означает, что выданные ТЮФ Тюринген сертификаты имеют международное признание, т.е. признаются за пределами Германии во всех странах, которые подписали соглашение MLA – в Европе, Японии, США, Канаде, Китае и других странах .

К сожалению, в России отсутствует национальный орган по аккредитации. Система добровольной сертификации ГОСТ Р, зарегистрированная в Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии, юридически таким органом не является.